Algemene voorwaarden

1. Over EH Kralenkunst
Wij maken handgemaakte sieraden met liefde, zorg en een beetje obsessie. Door te bestellen op onze site ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen en Betaling
— Nadat je een bestelling plaatst, krijg je een bevestiging per mail.
— Betalen kan via de betaalmethoden op de site.
— Je bestelling is pas definitief na betaling.

3. Producten
Onze sieraden worden met de hand gemaakt. Kleine variaties in kleur of vorm kunnen voorkomen — dat maakt elk item uniek.

4. Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn vrijgesteld van btw volgens de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom staat er geen btw op de factuur. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk getoond.

5. Verzending
— Bestellingen worden binnen 1-5 werkdagen verzonden.
— PostNL levert (meestal) binnen 1–2 werkdagen in NL.
— Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, hebben wij geen invloed meer op de levertijd.

6. Retourneren
— Je mag binnen 14 dagen retourneren.
— Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet retour.
— Voor retourinstructies: zie ons retourbeleid.
— Je bent zelf verantwoordelijk voor retourzending en kosten.

7. Garantie
Gaat er binnen 30 dagen iets mis met je sieraad bij normaal gebruik? Dan lossen wij het op — reparatie, vervanging of ander passend aanbod. Redenen die wij niet verstaan onder ‘normaal gebruik’ zijn:
— Natuurlijke slijtage
— Vlekken veroorzaakt door parfum
— Beschadiging van kralen door contact met (regen)water
— Onderdelen die afgeven na contact met (regen) water
— Klachten die ontstaat zijn door verkeerd gebruik van de onderdelen en/of sieraden

8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd gebruik of allergische reacties op materialen (materialen worden altijd duidelijk vermeld).

9. Contact
Vragen? Stuur ons een bericht via ehkralenkunst@gmail.com.

10. Materialen en kwaliteit
Wij werken met zorgvuldig gekozen materialen. Elk materiaal heeft zijn eigen eigenschappen — en daar zijn we transparant over.

— Gold filled (12k of 14k): Bestaat uit een dikke laag goud die onder hitte en druk is verbonden met een basismetaal (meestal messing). De goudlaag is aanzienlijk dikker dan bij vergulde sieraden (minimaal 5% van het totale gewicht), waardoor het duurzaam is, niet snel slijt en lang mooi blijft.
— Gold vermeil (14k of 18k): Een hoogwaardige vorm van vergulden waarbij een dikke laag goud (minimaal 2,5 micron) wordt aangebracht op sterling zilver. Duurzamer dan standaard gold plating en van hogere kwaliteit door de zilveren basis.
— Sterling zilver (925): Bestaat voor 92,5% uit puur zilver. Het is een waardevol en over het algemeen hypoallergeen materiaal. Door contact met lucht en vocht kan het na verloop van tijd oxideren (donker worden); dit is normaal en goed te reinigen.
— Stainless steel (roestvrij staal): Zeer sterk, krasbestendig, verkleurt niet en roest niet. Van nature hypoallergeen en onderhoudsarm. Een uitstekende basis voor sieraden die dagelijks gedragen worden, ook wanneer deze verguld zijn.
— Messing met 18k vergulding: Heeft een dun laagje goud over een messing basis. Deze goudlaag is dunner dan bij gold filled of gold vermeil en kan bij intensief dragen sneller slijten, waardoor het basismateriaal zichtbaar kan worden.

11. Verzorging van sieraden
Onze sieraden gaan het langst mee met een beetje aandacht en zorg.

— Vermijd contact met water, parfum, bodylotion, zonnebrand, schoonmaakmiddelen en zweet. Doe je sieraden daarom af bij douchen, zwemmen, sporten en schoonmaken.
— Reinig sieraden voorzichtig met een zachte, droge doek. Voor extra reiniging kan een mild sopje van groene zeep en lauw water gebruikt worden, mits daarna goed afgespoeld en afgedroogd.
— Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of zilverpoets op vergulde, gold filled of vermeil sieraden; dit kan de goudlaag beschadigen.
— Bewaar sieraden bij voorkeur in een afgesloten doosje of zakje, uit de buurt van vocht.

12. Extra aandachtspunten
— Edelstenen: Sommige edelstenen (zoals opaal, maansteen en turkoois) zijn gevoelig voor water, fel zonlicht en chemicaliën. Vermijd langdurige blootstelling om beschadiging te voorkomen.
— Sterling zilver: Wordt een zilveren sieraad dof of donker, dan kan dit eenvoudig worden opgepoetst met een speciaal zilverpoetsdoekje.
— Huidzuurgraad: De zuurgraad van de huid verschilt per persoon. Dit kan invloed hebben op hoe sieraden verkleuren of slijten.